Livraison - KALAO DESIGN Livraison – KALAO DESIGN

LIVRAISON

ZONE TERRITORIALE :

Le site www.kalao-design.com permet de commander des produits pour des livraisons sur la France métropolitaine, la Corse et Monaco. Pour tout autre pays, nous vous invitons à contacter notre service client au 0033-(0)6 35 40 07 10 ou par mail : info@kalao-design.com pour obtenir un devis rapide .

Lors de la saisie de votre commande, une adresse de livraison vous sera demandée. Vous pouvez choisir d’être livré où vous le souhaitez.

Pour la Corse, des frais de livraison s’appliquent et se calculeront automatiquement lors de la commande, ceci est valable pour toute commande y compris les commandes supérieures à 500 euros.

PARTICIPATION AUX FRAIS DE LIVRAISON :

Les frais de livraison sont calculés selon le poids et le volume des articles pour que vous bénéficiiez du tarif le plus juste. Lors de votre commande, les frais de port s’affichent simultanément.

A chaque commande, nous utilisons le prestataire le plus compétitif et le plus adapté à la nature des marchandises transportées.

DÉLAIS DE LIVRAISON ET PRESTATAIRES UTILISÉS :

Le délai d’expédition est généralement de 6 semaines le plus courant jusqu’ à 12 semaines pour les articles disponible. En cas de délai supplémentaire dû à l’indisponibilité momentanée d’un produit, nous vous en informons avant de confirmer la commande.

Nous avons choisi nos prestataires de transport pour leur expérience et leur professionnalisme : TNT pour les petits objets, des transporteurs spécialisés pour les produits plus volumineux et plus fragiles.

Les délais sont donnés à titre indicatif et nous ne sommes pas responsables de retards éventuels des prestataires de transport.

CONDITIONS DE LIVRAISON POUR LES COLIS ACHEMINÉS PAR TNT

Condition de livraison pour les colis acheminés par TNT

Les colis sont livrés à l’adresse indiquée dans votre commande. Tous nos colis sont remis contre signature.

Si vous êtes absent(e) lors de la livraison, un avis de passage est alors déposé dans votre boîte aux lettres et votre colis sera renvoyé dès le lendemain à votre domicile. Si toutefois, vous ne pouvez être disponible nous vous invitons à contacter TNT sur le numéro de l’avis de passage et ou de vous connecter au site TNT en cliquant sur le lien suivant afin de planifier un créneau de livraison : www.tnt.fr ,  sous peine de devoir payer à nouveau la réexpédition du colis s’il revenait au siège de kalao-design.com et que nous devions vous le faire parvenir à nouveau. Ceci s’applique également en cas d’adresse de livraison erronée.

Vous avez la possibilité de suivre en ligne l’avancement de votre livraison en cliquant sur le lien suivant: www.tnt.fr

CONDITIONS DE LIVRAISON POUR LES COLIS ACHEMINÉS PAR TRANSPORTEUR PRIVÉ :  

Les colis sont généralement acheminés sous 6 semaines,  le plus courant jusqu’ à 12 semaines pour les articles disponible. En cas de délai supplémentaire du à l’indisponibilité momentanée d’un produit, nous vous en informons avant de confirmer la commande..

Ils sont livrés du lundi au vendredi inclus (hors jours fériés) à l’adresse indiquée dans votre commande. Le transporteur vous appelle pour définir avec vous d’un jour et d’un créneau de livraison. Nous vous remercions par ailleurs de vous assurer avant de passer commande que les produits commandés passent bien dans l’embrasure de vos portes, dans votre cage d’escalier ou dans votre ascenseur si vous en possédez un. N’oubliez pas de préciser dans votre commande les informations utiles au livreur : le n° de l’immeuble, le ou les codes en cas d’accès sécurisé, une voie d’accès étroite….

TARIFS DE LIVRAISON

Le tarif de livraison est indiqué pour toute commande. Ce dernier est calculé en fonction du poids et  du volume de l’article, du choix du transporteur et si un conditionnement particulier est nécessaire à son l’envoi. Dans ce cas, le poids de l’article pris en compte pour la facturation peut être diffèrent de son poids réel.

ATTENTION: A LIRE AVANT DE RECEPTIONNER VOTRE COLIS VERIFIEZ VOTRE LIVRAISON :

Nos objets étant emballés avec soin, nous rencontrons très peu de problèmes à réception des colis chez nos clients. Lorsque vous recevez ou retirez un colis, il vous incombe de vérifier l’état, le nombre et la conformité des produits livrés. Les produits étant réputés acceptés par le client lors de la livraison, si aucune réserve n’est signalée, aucun recours ne pourra être entrepris. Contacter ensuite le service client de kalao-design qui vous assistera sur les démarches à entreprendre.

SI LE PRODUIT EST ENDOMMAGE, REFUSEZ LE PRODUIT ET ECRIVEZ « PRODUIT ABIME », DECRIVEZ PRECISEMENT LES DEGATS SUR LE BON QUE VOUS SIGNEZ.

LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR TNT & PRIVE :

Avant de signer le bordereau de livraison, et donc d’accepter le colis, vous devez vérifier l’état du colis et de votre produit. Si une anomalie ou une avarie existe, le spécifier clairement sur le bon de livraison, en apposant des réserves précises, datées et signées.

En cas d’AVARIE CONSTATEE, vous devez formuler des réserves caractérisées sur le bon de livraison. La mention « sous réserve de déballage » ne constitue pas une réserve caractérisée et n’a AUCUNE VALEUR JURIDIQUE. 
Il est alors indispensable que vous décriviez précisément l’état de l’emballage et/ou de votre produit. (Ex : Colis ouvert, emballage endommagé, enfoncé… sur le coin en bas à droite, sur le flanc gauche… coin abimé, glace cassée).

A noter : La vérification de l’état de votre produit est considérée comme effectuée dès lors que le bon de livraison a été signé. Par conséquent, EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE. (Article L.133-3 du Code du Commerce). 
Si votre produit est vraiment endommagé, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé lors de la livraison, caractérisez précisément les dommages). Merci de votre coopération.    

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